Tout ce qu'il faut savoir avant
qu'on sonne à votre porte.

C'est une évaluation initiale de 60 minutes, à votre domicile. Votre physiothérapeute passe en revue votre histoire et vos objectifs, évalue vos mouvements — force, amplitude articulaire, équilibre, et les tests propres à votre condition —, vous explique clairement ce qui se passe et commence le traitement manuel dès cette visite. Vous repartez avec un plan personnalisé et des exercices adaptés à votre domicile. Nerveux à l'idée d'un premier rendez-vous ? C'est normal, et c'est justement une des raisons pour lesquelles les patients préfèrent être chez eux : un lieu familier, pas de salle d'attente, et une heure complète en tête-à-tête.

Des vêtements confortables dans lesquels vous pouvez bouger. Un short aide pour les problèmes de genou, de hanche ou de cheville ; une camisole pour l'épaule ou le cou. Comme vous êtes chez vous, vous pouvez vous changer en quelques secondes au besoin — pas de vestiaire de clinique.

Non. Votre physiothérapeute apporte une table de traitement professionnelle et tout l'équipement nécessaire à votre traitement. Votre programme d'exercices est bâti autour de votre vrai domicile — escaliers, chaises, murs, ce que vous avez sous la main — donc vous n'avez rien à acheter.

Un espace dégagé d'environ 2 m² suffit — le salon fait généralement très bien l'affaire. Si vous avez des animaux, ils voudront aider ; le traitement va plus vite s'ils supervisent depuis une autre pièce. C'est vraiment tout.

La physiothérapie ne devrait pas être douloureuse, même si certaines techniques et certains exercices travaillent près de vos limites. De légères courbatures pendant 24 à 48 heures après les premières séances sont fréquentes et normales — comme après un bon entraînement. Une douleur vive ou qui s'aggrave ne l'est pas, et votre physiothérapeute ajuste toujours selon vos commentaires. Vous gardez le contrôle du début à la fin.

L'évaluation initiale dure 60 minutes. Les visites de suivi durent 45 minutes — ciblées, manuelles, en tête-à-tête. Les suivis en téléréadaptation durent 40 minutes.

Non. Au Québec, vous pouvez consulter un physiothérapeute directement, sans référence — les physiothérapeutes sont des professionnels autonomes encadrés par l'OPPQ. Une nuance : certains régimes d'assurance exigent une prescription médicale pour le remboursement. Vérifiez votre régime ; si c'est le cas, obtenez la prescription avant votre première visite pour que vos reçus soient admissibles.

La plupart des adresses du Grand Montréal ont des disponibilités dans la semaine, souvent en moins de 48 heures. Les disponibilités en temps réel s'affichent dès que vous commencez la réservation et entrez votre code postal. Pas de liste d'attente, pas d'appel de triage.

Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h — incluant les débuts de soirée et les samedis, parce que les blessures ne respectent pas les heures de bureau.

Absolument — beaucoup de nos visites sont organisées par un fils ou une fille pour un parent vieillissant. Réservez à l'adresse du patient plutôt qu'à la vôtre, et n'hésitez pas à être présent pendant les visites. Si les escaliers, l'équilibre ou une chute récente sont la préoccupation, mentionnez-le dans les notes de réservation pour que le physiothérapeute arrive préparé.

Partout où vous êtes : maisons, appartements, condos, résidences pour aînés, hôpitaux — même votre lieu de travail. Nous offrons aussi des services aux entreprises. Pour les lieux d'affaires, il nous faut simplement une autorisation de l'établissement ou de l'employeur au préalable.

Environ 70 quartiers dans le Grand Montréal : l'île de Montréal, l'Ouest-de-l'Île, Laval, la Rive-Nord et la Rive-Sud. Le déplacement est toujours inclus dans le prix. Entrez votre code postal sur la page de réservation pour confirmer votre adresse en quelques secondes. Si votre adresse se trouve à la limite de nos zones, nous confirmerons qu'un thérapeute peut s'y rendre peu après votre réservation — et si nous ne pouvons pas vous desservir, nous vous le dirons rapidement et vous ne serez pas facturé.

À l'occasion, oui — et nous préférons être transparents là-dessus. Comme votre physiothérapeute se déplace d'un domicile à l'autre, il nous arrive de demander de décaler un peu un rendez-vous pour garder son trajet réalisable, surtout avec la circulation. Pour la même raison, un thérapeute peut arriver jusqu'à environ 15 minutes plus tard que prévu lors d'une journée chargée. Nous vous contactons toujours d'abord, et vous êtes libre de garder votre heure initiale ou d'en choisir une autre. C'est le seul vrai compromis des soins qui viennent à vous plutôt que l'inverse.

La vie est ainsi faite — annulez ou reportez avec au moins 24 heures d'avis, sans frais. À moins de 24 heures, une annulation entraîne des frais de 50 % de la visite (75 $), parce que votre physiothérapeute vous a réservé le temps et le déplacement. Si quelque chose de vraiment urgent survient, dites-le-nous — nous traitons les véritables urgences au cas par cas.

Oui — le service est offert dans les deux langues, à votre choix. Décrire sa douleur et ses symptômes est plus facile dans sa propre langue, et ça compte quand les soins sont manuels. Dites-nous votre préférence et nous vous jumellerons en conséquence.

150 $ tout inclus pour une visite de physiothérapie à domicile — évaluation initiale ou suivi, déplacement compris, sans taxes ni frais cachés. Les suivis en téléréadaptation sont à 100 $. Le prix affiché est le prix payé.

Nous gardons un seul prix simple, déplacement inclus. Comparé à une clinique, vous ne payez pas pour une réception et des cabines de traitement — vous payez pour une séance manuelle complète et l'attention entière d'un physiothérapeute, sans sortir de chez vous. La plupart des cliniques montréalaises facturent de 100 à 160 $ par visite, avant même que vous ayez conduit, stationné et attendu.

Vous gardez une carte à votre dossier, et elle est débitée le lendemain de chaque visite — rien à faire sur le pas de la porte, pas de terminal, aucune interruption du traitement pour payer. Vous préférez ne pas utiliser de carte ? Nous acceptons aussi le virement Interac et l'argent comptant. Nous n'acceptons pas les chèques. Votre reçu arrive par courriel après chaque visite.

Non. La physiothérapie offerte par un physiothérapeute membre de l'Ordre est exonérée de TPS et de TVQ au Québec. Le prix affiché est le prix complet.

Non — la physiothérapie est un soin de santé, pas un service de spa. Votre reçu est un reçu de soins de santé. Il en va de même pour la massothérapie réservée chez nous.

La plupart des régimes privés et collectifs au Québec remboursent la physiothérapie, généralement de 50 à 100 % de chaque visite jusqu'à un maximum annuel. Comme chaque physiothérapeute de Physio Vibe est membre de l'OPPQ, nos reçus sont valides auprès de tous les assureurs. Deux choses à vérifier dans votre régime : votre maximum annuel, et si une prescription médicale est exigée pour le remboursement.

Non — et voici exactement comment ça fonctionne à la place : votre carte est débitée le lendemain de votre visite, un reçu détaillé prêt pour l'assurance vous est envoyé par courriel, et vous le soumettez à votre assureur (la plupart des applications d'assureurs prennent moins de deux minutes). Vous avez toujours votre propre reçu au dossier, et il n'y a jamais de mauvaise surprise de réclamation sur le pas de la porte.

Une question qu'on nous pose souvent — et la réponse honnête est non. La RAMQ ne couvre la physiothérapie que dans le réseau public (hôpitaux et CLSC), où les listes d'attente s'étirent souvent sur des mois, voire des années. La physiothérapie privée, à domicile ou en clinique, n'est pas couverte par la RAMQ. Si vous n'avez pas d'assurance privée, conservez vos reçus : la physiothérapie donne droit au crédit d'impôt pour frais médicaux.

Oui. Il vous faudra une prescription médicale pour la physiothérapie, et la SAAQ vous rembourse directement un montant fixe par traitement (actuellement 64 $) — vous payez vos visites et réclamez à partir de votre dossier. Certains régimes privés comblent la différence. Apportez votre numéro de réclamation et votre prescription à la première visite, et nous nous assurerons que vos reçus contiennent tout ce que la SAAQ exige.

Nous ne prenons pas en charge les dossiers CNESST pour le moment. Pour une lésion professionnelle, la CNESST peut vous diriger vers une clinique reconnue. Si vous avez aussi une condition privée à traiter en dehors du dossier CNESST, il nous fera plaisir de vous aider.

Nos massothérapeutes émettent des reçus reconnus par la plupart des assureurs (la massothérapie constitue habituellement une catégorie distincte de la physiothérapie dans votre régime, avec son propre maximum annuel). Vérifiez que votre régime inclut la couverture en massothérapie.

Oui — chaque physiothérapeute est membre en règle de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec (OPPQ), l'ordre professionnel qui encadre la physiothérapie au Québec. Ils sont aussi assurés, et leur identité est vérifiée.

Oui. Vous savez exactement qui vient et quand — nom et qualifications avant même de confirmer. Le traitement suit les mêmes normes professionnelles, les mêmes protocoles d'hygiène et le même code de déontologie de l'OPPQ que dans n'importe quelle clinique.

Oui — au moment de réserver, vous voyez le nom et les qualifications de chaque physiothérapeute disponible et vous choisissez celui qui vous convient, et nous vous gardons avec le même physiothérapeute tout au long de votre plan de traitement chaque fois que c'est possible. Si le vôtre est indisponible (vacances, maladie), nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un collègue ayant la même expertise pour que votre rétablissement ne stagne pas — le choix d'attendre ou de changer vous revient toujours.

Dites-le-nous — vraiment. Votre plan est réévalué au fil de vos progrès, et si votre rétablissement demande autre chose (imagerie, médecin, autre spécialité), votre physiothérapeute vous le dira et vous orientera au bon endroit. Payer pour des séances qui n'aident pas ne sert personne, et surtout pas vous.

Douleurs au dos et au cou, blessures sportives, réadaptation post-chirurgicale, entorses et tendinopathies, vertiges et troubles de l'équilibre, douleur chronique, perte de mobilité chez les aînés, réadaptation post-AVC et neurologique, et plus encore. Si vous n'êtes pas certain que la physiothérapie est ce qu'il vous faut, appelez-nous au 438-802-8423 — nous vous le dirons honnêtement.

Oui — la massothérapie à domicile est offerte dans certaines régions. Vérifiez quels services sont disponibles dans votre secteur sur la page de réservation. Des séances de 60 à 120 minutes, incluant des séances en duo.

Pour une douleur, une blessure ou un problème de mouvement, la physiothérapie est le point de départ appuyé par les données probantes — et au Québec, c'est une profession de la santé encadrée (OPPQ), ce qui simplifie aussi vos reçus d'assurance. La massothérapie est excellente pour les tensions musculaires et la récupération, et peut compléter le traitement. Si votre physiothérapeute juge qu'un autre professionnel vous servirait mieux, il vous le dira.

Oui. Nous pouvons voir un conjoint, un enfant ou un parent lors de la même visite — habituellement en rendez-vous consécutifs, et dans certains cas en partageant une séance entre deux personnes. Ajoutez la deuxième personne au moment de réserver, ou dites-le-nous simplement et nous l'organiserons.

Ça dépend vraiment, et quiconque avance un chiffre avant de vous avoir évalué ne fait que deviner. Des fourchettes honnêtes : les entorses récentes et les blessures simples demandent souvent de 3 à 8 visites ; les problèmes chroniques ou de longue date, de 8 à 16 ; la réadaptation post-chirurgicale peut s'étirer davantage. Après votre première évaluation, vous obtiendrez une vraie estimation pour votre cas — et le programme d'exercices à domicile est conçu pour vous rendre autonome, pas pour vous faire réserver encore.

Oui — et c'est la partie de votre traitement qui rapporte le plus. Après votre évaluation, votre physiothérapeute met en place un programme d'exercices à domicile personnalisé dans votre portail patient : les mouvements précis pour votre condition, à votre niveau, environ 10 à 15 minutes par jour. Ce que vous faites entre les visites représente environ la moitié de votre rétablissement, alors votre physio met le programme à jour à chaque séance pour qu'il reste efficace sans devenir accablant. En voyage ou sans équipement ? Demandez-nous et nous vous donnerons des substituts.

Oui. Les recherches comparant la réadaptation à domicile et en clinique (y compris après une chirurgie comme une prothèse du genou) montrent des résultats équivalents — ce qui prédit le rétablissement, c'est de faire son programme avec constance, pas l'adresse. À domicile, votre physiothérapeute voit votre véritable environnement — les escaliers que vous montez vraiment, la chaise où vous vous assoyez vraiment — et bâtit votre plan autour.

Oui — des suivis vidéo de 40 minutes à 100 $, utiles pour la progression des exercices et les points de contrôle entre les visites manuelles.